Hulp

Vragen over een avond, een meetup of je account? We lezen elke e-mail.

Iemand melden

Tik in de app op Melden op het gespreksscherm, na een gesprek, op het profiel van een match of in een chat. Op een meetup vertel je het aan de host. Zonder app gebruik je het meldformulier. We bekijken meldingen binnen 24 uur.

Er ging iets mis tijdens een avond

Valt een gesprek weg, dan probeert de app opnieuw te verbinden. Haakt de ander af, dan krijg je een korte pauze en ben je de volgende ronde als eerste aan de beurt. Zijn de groepen ongelijk, dan slaat iemand een ronde over. Niemand slaat twee keer over voordat iedereen een keer aan de beurt was. Mail support als een avond voor jou niet werkte.

Wie je wilt ontmoeten

Je kunt je toestemming hiervoor intrekken in de instellingen van de app. We verwijderen dan je antwoord. Zonder dat antwoord kunnen we je niet indelen, dus kun je geen nieuwe avonden boeken.

Account verwijderen of gegevens exporteren

Allebei vind je bij je profiel in de app. Verwijderen gaat meteen in. Je foto's wissen we binnen 24 uur, je andere gegevens binnen 30 dagen.

Noodgevallen

Bel 112. Ridele kan geen noodoproepen doen.